Pacjent wraca na kontrolę bez ani jednego telefonu.
Po higienizacji czy przeglądzie system sam planuje przypomnienie za sześć albo dwanaście miesięcy. Gdy przyjdzie czas, pacjent dostaje jedną wiadomość z linkiem, który otwiera rezerwację z tą samą usługą i tym samym lekarzem. Dwa kliknięcia i jest umówiony.
Jak działa recall w PrimeBooking
Przy każdej usłudze ustawiasz, po ilu miesiącach pacjent powinien wrócić: higienizacja co 6 miesięcy, przegląd co 12, kontrola ortodontyczna co 2. Usługi bez tego ustawienia nie generują przypomnień.
Gdy wizyta się odbędzie, system zapisuje przypomnienie na odpowiedni dzień. Wizyty oznaczają się jako odbyte same, 48 godzin po zakończeniu. Recepcja może też zrobić to od razu jednym kliknięciem „Odbyła się”. Jeśli pacjent nie przyszedł, recepcja oznacza nieobecność i przypomnienie się nie wysyła.
Gdy nadejdzie termin, pacjent dostaje jedną wiadomość. Link w niej otwiera widżet z wybraną już usługą i lekarzem, u którego był ostatnio. Nie musi niczego szukać ani wybierać od nowa. Widzi od razu wolne terminy.
Jeśli pacjent sam umówi tę usługę wcześniej, przypomnienie się anuluje. Nikt nie dostaje wiadomości „czas na przegląd” tydzień po przeglądzie.
Po 6 miesiącach
Dlaczego recall jest najtańszym źródłem wizyt
Pozyskanie nowego pacjenta z reklamy kosztuje kilkadziesiąt do kilkuset złotych. Pacjent, który już był w gabinecie, zna lekarza i ufa mu, przyjdzie ponownie, jeśli ktoś mu przypomni we właściwym momencie. Bez przypomnienia przegląd odkłada się z miesiąca na miesiąc, a część pacjentów wraca dopiero z bólem albo trafia do innego gabinetu.
Ręczny recall oznacza arkusz, eksport z programu, wysyłkę i telefonowanie. W praktyce robi się go raz na jakiś czas albo wcale. W PrimeBooking dzieje się sam, przy każdej odbytej wizycie, bez list i bez akcji marketingowych.
Jedna wiadomość zamiast masowej wysyłki
Recall to nie newsletter. Pacjent dostaje jedną wiadomość, w swoim terminie, dotyczącą jego usługi. Nie wysyłamy serii przypomnień ani promocji. Dzięki temu wiadomość nie wygląda jak spam, a pacjent nie wypisuje się z kontaktu z gabinetem.
Skąd wiesz, że to działa
Każda rezerwacja z linku recall jest oznaczona źródłem „recall” w raporcie źródeł pacjentów. Widzisz więc, ile wizyt przyniosły przypomnienia o kontroli, obok wizyt z Google, z reklam i ze strony gabinetu.
Przypomnienia o kontroli działają od razu po ustawieniu okresów przy usługach. Wiadomości wychodzą SMS-em albo przez WhatsApp, zależnie od wyboru pacjenta przy rezerwacji. Wysyłkę uruchamiamy przy wdrożeniu gabinetu.
Co dostajesz w PrimeBooking
- Okres powrotu ustawiany przy każdej usłudze (np. 6 lub 12 miesięcy)
- Automatyczne planowanie po każdej odbytej wizycie
- Link otwierający rezerwację z wybraną usługą i lekarzem
- Anulowanie przypomnienia, gdy pacjent umówi się sam lub nie przyszedł
- Raport, ile wizyt przyniosły przypomnienia
Recall a pozostałe funkcje
Przypomnienie o kontroli zamyka cykl: pacjent rezerwuje online, dostaje przypomnienie dzień przed wizytą, przychodzi, a po pół roku dostaje zaproszenie na kolejną. Jeśli w wybranym terminie nie ma miejsc, może zapisać się na listę oczekujących. To wszystko działa w jednym systemie, w widżecie na stronie gabinetu, bez portalu pośrednika i bez prowizji od wizyt. Więcej o różnicy między własną stroną a portalem w porównaniu alternatywa dla ZnanyLekarz i Booksy.
Najczęstsze pytania
Po jakim czasie pacjent dostaje przypomnienie o kontroli?
Po tylu miesiącach, ile ustawisz przy usłudze, np. 6 dla higienizacji i 12 dla przeglądu. Usługi bez tego ustawienia nie wysyłają przypomnień.
Co, jeśli pacjent umówi się wcześniej sam?
Przypomnienie zostaje anulowane. Pacjent nie dostanie wiadomości o przeglądzie, na który już jest umówiony.
Czy pacjent, który nie przyszedł, też dostanie przypomnienie?
Nie. Gdy recepcja oznaczy nieobecność, przypomnienie się anuluje. Wizyty bez oznaczenia stają się odbyte 48 godzin po zakończeniu.
Czy link prowadzi do konkretnego lekarza?
Tak. Link otwiera widżet z wybraną usługą i lekarzem z ostatniej wizyty. Pacjent widzi od razu jego wolne terminy.
Ile wiadomości dostaje pacjent?
Jedną. Recall w PrimeBooking to nie seria przypomnień ani newsletter, tylko jedna wiadomość we właściwym momencie.
Twoi pacjenci już szukają terminu. Niech go znajdą.
Załóż konto, dodaj lokalizację, usługi i grafik, wklej jedną linijkę kodu. Pierwsza rezerwacja online może wpaść jeszcze dziś.