Lista oczekujących, która sama zapełnia grafik.
Pacjent, który nie znalazł dogodnego terminu, zapisuje się na listę w widżecie. Gdy ktoś odwoła wizytę, system od razu proponuje zwolniony termin pasującym osobom. Rezerwuje ten, kto kliknie pierwszy, a recepcja nie wykonuje ani jednego telefonu.
Jak to działa krok po kroku
- 1
Pacjent zapisuje się w widżecie
Na ekranie z terminami widzi przycisk „Żaden termin nie pasuje? Zapisz się na listę oczekujących”. Wybiera usługę, opcjonalnie lekarza, pory dnia, które mu pasują (rano, po południu, wieczorem), i datę, do której chce się umówić.
- 2
Ktoś odwołuje wizytę
Obojętne, czy pacjent odwołał ją sam przez link, czy zrobiła to recepcja. Zwolniony termin od razu wraca do grafiku.
- 3
System wybiera pasujące osoby
Sprawdza usługę, lekarza, porę dnia i termin, do którego pacjent czeka. Propozycję dostają najwyżej trzy osoby, w kolejności zapisu. Terminów zaczynających się w ciągu najbliższej godziny nie proponujemy, bo nikt by nie zdążył.
- 4
Pierwszy klik wygrywa
Pacjent otwiera link i rezerwuje jednym przyciskiem. Kto kliknie później, zobaczy, że termin jest już zajęty, i zostaje na liście na następną okazję. Propozycja jest ważna najwyżej dwie godziny.
Dlaczego zwykła lista rezerwowa nie wystarcza
W wielu gabinetach lista oczekujących to zeszyt albo arkusz. Gdy ktoś odwoła wizytę, recepcja dzwoni po kolei: pierwsza osoba nie odbiera, druga ma pracę, trzecia oddzwoni wieczorem, kiedy termin jest już nieaktualny. Zwolniony fotel zostaje pusty, bo nikt nie miał czasu na pięć telefonów.
Lista w PrimeBooking robi to bez człowieka i w ciągu sekund. Kilka osób dostaje propozycję naraz, a system pilnuje, żeby termin trafił tylko do jednej z nich. Dwie osoby, które klikną w tej samej chwili, nie dostaną tego samego terminu. Rezerwacja jest atomowa, tak samo jak w widżecie.
Co widzi recepcja
Recepcja nie musi niczego obsługiwać. W zakładce „Wiadomości” w panelu widać zapisy na listę i każdą wysłaną propozycję wolnego terminu. Wizyta zarezerwowana z listy oczekujących pojawia się w planie dnia jak każda inna, a pacjent dostaje zwykłe potwierdzenie z linkiem do zmiany terminu.
Skąd biorą się zwolnione terminy
Najwięcej daje połączenie listy z przypomnieniami SMS. Pacjent, któremu przypomniano o wizycie dzień wcześniej, częściej przekłada termin, niż po prostu nie przychodzi. Termin zwalnia się wtedy z wyprzedzeniem, a lista oczekujących od razu go zapełnia. Pusty fotel zamienia się w wizytę, zamiast w stratę.
Zapis na listę
Zwolniony termin
Dla jakich gabinetów to ma największy sens
Lista oczekujących najwięcej daje tam, gdzie terminy są zajęte z wyprzedzeniem, a wizyty są długie: higienizacja, konsultacja implantologiczna, ortodoncja, leczenie kanałowe. Jedna uratowana wizyta w tygodniu to kilka wizyt w miesiącu, które bez listy przepadłyby jako pusty fotel. Policz to na kalkulatorze na stronie głównej albo porównaj z ofertą innych systemów w przewodniku jak wybrać system rezerwacji.
Lista działa od razu po założeniu konta. Propozycje wychodzą SMS-em albo przez WhatsApp, zależnie od wyboru pacjenta. Wysyłkę uruchamiamy przy wdrożeniu gabinetu, a do tego czasu widzisz w panelu, które propozycje by wyszły.
Co dostajesz w PrimeBooking
- Zapis na listę prosto z widżetu, bez dzwonienia do recepcji
- Dopasowanie do usługi, lekarza, pory dnia i terminu, do którego pacjent czeka
- Propozycja do najwyżej trzech osób naraz, ważna maksymalnie dwie godziny
- Rezerwacja jednym kliknięciem, bez ryzyka, że termin trafi do dwóch osób
- Działa przy każdym odwołaniu: przez pacjenta, recepcję albo z przypomnienia SMS
Najczęstsze pytania
Ile osób dostaje propozycję zwolnionego terminu?
Najwyżej trzy pasujące osoby z listy, w kolejności zapisu. Rezerwuje ta, która kliknie pierwsza, a pozostałe zobaczą, że termin jest zajęty, i zostaną na liście.
Czy dwie osoby mogą zarezerwować ten sam zwolniony termin?
Nie. Rezerwacja jest atomowa: system przyjmuje tylko pierwsze kliknięcie, a kolejne dostają informację, że termin jest już zajęty.
Jak długo ważna jest propozycja?
Najwyżej dwie godziny i nigdy krócej niż godzinę przed wizytą. Terminów zaczynających się w ciągu najbliższej godziny nie proponujemy.
Czy recepcja musi coś robić?
Nie. Lista działa sama przy każdym odwołaniu. W zakładce „Wiadomości” w panelu widać zapisy na listę i wysłane propozycje.
Jak pacjent zapisuje się na listę?
Na ekranie z terminami w widżecie wybiera „Zapisz się na listę oczekujących”, podaje usługę, pory dnia, które mu pasują, i termin, do którego chce się umówić.
Twoi pacjenci już szukają terminu. Niech go znajdą.
Załóż konto, dodaj lokalizację, usługi i grafik, wklej jedną linijkę kodu. Pierwsza rezerwacja online może wpaść jeszcze dziś.